3月15日消息，第281場銀行業保險業例行新聞發布會今日召開，主題為“銀行業保險業深入推進金融消費者保護”。發布會上，銀保監會消保局局長郭武平表示，去年消保局重點做了六項工作：一是加大投訴督查；二是查處侵害消費者權益的行為；三是糾紛多元調解；四是消費者教育和風險提示；五是加強服務收費治理；六是督促銀行保險機構提高服務質量。
對于加強服務收費治理，郭武平指出，對銀行保險機構服務中小微企業、個體工商戶過程中的收費情況，銀保監會消保局加大了檢查、處罰、通報，現在已經通報了3批，近期會通報第4批違規收費案例。特別是，指導行業降低ATM跨行取現手續費，僅這一項去年一年銀行業就實現讓利40億元，給老百姓(603883)帶來實實在在、真金白銀的減費。（新浪財經 丁一）
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