春節(jié)將至，疫情突然來襲。安順發(fā)現(xiàn)1例外省返黔新冠肺炎確診病例。安順稅務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)施策，利用稅企互動(dòng)微信群等渠道向納稅人宣傳疫情防控政策，在做好疫情防控的同時(shí)，采取多種形式最大限度實(shí)現(xiàn)“不來即享、最多跑一次”，為納稅人繳費(fèi)人提供暖心服務(wù)。

稅務(wù)部門黨員志愿者協(xié)助核酸采集

辦稅繳費(fèi)“不斷檔”。為強(qiáng)化人員管控，紫云縣稅務(wù)局對(duì)來廳辦稅人員疫情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行案頭排查，重點(diǎn)排查跨區(qū)域提供建筑服務(wù)納稅人，對(duì)排查到屬于重點(diǎn)疫區(qū)的納稅人或辦稅人員，通過電話方式引導(dǎo)其網(wǎng)上辦稅或預(yù)約辦稅；在實(shí)名采集時(shí)重點(diǎn)關(guān)注納稅人是否屬于重點(diǎn)疫區(qū)，發(fā)現(xiàn)疫情立即報(bào)告，建立辦稅服務(wù)廳外來人員登記臺(tái)賬，明確聯(lián)系方式、測量體溫、“兩碼”掃測，對(duì)出現(xiàn)異常情況嚴(yán)格按照流程馬上報(bào)告；對(duì)少量通過預(yù)約需要到大廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人、繳費(fèi)人實(shí)行“戴口罩、測體溫、問身份”。

在平壩區(qū)局辦稅廳，設(shè)置了“應(yīng)急隔離區(qū)域”“隔離座”“一米安全線”以及“疫情防控綠色通道”等，保證辦稅人員不聚集。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，安排專人定期對(duì)辦稅服務(wù)區(qū)域進(jìn)行消毒，在公共設(shè)備、物品旁擺放免洗手消毒液，確保辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作平穩(wěn)開展。

“非接觸”辦稅更安心。西秀區(qū)局于1月27日發(fā)出“致西秀區(qū)廣大繳費(fèi)人的一封信”，倡議廣大繳費(fèi)人充分利用網(wǎng)上、線上繳費(fèi)方式，以降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)；鎮(zhèn)寧縣局通過電話、微信群等方式引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、12366納稅服務(wù)熱線、發(fā)票網(wǎng)申郵配等方式辦理涉稅事宜，并通過微信群、QQ群等方式對(duì)納稅人的疑難問題進(jìn)行解答，及時(shí)解決納稅人的涉稅問題及辦稅困難，確保納稅人的涉稅需求第一時(shí)間得到有效解答。

“您可以通過微信、‘貴州稅務(wù)’微信公眾號(hào)、支付寶、云閃付等方式繳納社保費(fèi)，即方便又快捷更安全，降低疫情風(fēng)險(xiǎn)。”開發(fā)區(qū)稅務(wù)干部正通過電話告知繳費(fèi)人線上繳費(fèi)渠道。為全面做好疫情防控工作，安順市稅務(wù)積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)、稅企互動(dòng)平臺(tái)等線上方式實(shí)現(xiàn)有事“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，全力守護(hù)辦稅繳費(fèi)安全。疫情發(fā)生后，通過線上辦稅繳費(fèi)的人數(shù)占到90%以上。

溫情服務(wù)不延誤。“你們這兒的工作人員真是耐心又細(xì)心，我年紀(jì)大了耳朵不好，腿腳也不方便，多虧你們了，謝謝啊。”在西秀區(qū)局辦稅廳內(nèi)的社保繳費(fèi)窗口，一位老人在為遠(yuǎn)在外省工作的兒子辦理靈活就業(yè)醫(yī)保繳費(fèi),繳費(fèi)結(jié)束后，連連對(duì)工作人員表示感謝。在老人來到大廳后，考慮其年齡大，腿腳不方便，又處在疫情防控時(shí)期，工作人員及時(shí)幫助老人與醫(yī)保局聯(lián)系，及時(shí)為其推送繳費(fèi)信息，最終成功完成繳費(fèi)。

“有些資料放在安順的家里了，現(xiàn)在又不能回去，馬上快過年了，請(qǐng)問有什么辦法能夠辦理嗎？”在鎮(zhèn)寧辦稅服務(wù)大廳，前來辦理注銷業(yè)務(wù)的王女士很焦急。注銷專窗工作人員韋伊告訴他符合容缺辦理?xiàng)l件，可以進(jìn)行辦理，及時(shí)為她辦理了注銷業(yè)務(wù)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?余昌旭

編輯 張秀云

編審 李玉紅