3月14日，由貴陽市市場監督管理局、貴陽市消費者協會主辦，各區（市、縣）局、開發區分局協辦的商家“線下無理由退貨”“放心消費無假貨”承諾活動在貴陽舉行。此次活動系全市“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動之一，旨在廣泛凝聚社會力量，推動社會共識，督促企業落實消費維權第一主體責任，著力提振消費者消費信心、增強企業保護消費者合法權益責任意識，積極構建安全、有序、綠色的消費環境。

（圖片來源于貴陽市市場監督管理局）

據了解，“線下無理由退貨”是線下實體商家通過主動承擔責任、履行義務，自發將網購后悔權拓展到線下實體購物環境中，促進消費者的后悔權更加完善，讓無理由退貨制度實現線上線下對接，對鼓勵消費、完善消費者權益保護制度具有積極意義。

活動采取“上門簽署”方式，由貴陽市市場監督管理局，各區（市、縣）局、開發區分局執法人員分別前往商家，與商家簽署《放心消費無假貨承諾書》《線下無理由退貨承諾書》。自愿承諾企業涵蓋大型商超、酒店、餐飲單位、藥店等業態，面向全社會和消費者就誠信經營、遵紀守法、文明經營、公平競爭、優化服務、接受監督等內容做出公開承諾。據了解，目前已有40戶企業自愿簽署《放心消費無假貨承諾書》，28戶企業自愿簽署《線下無理由退貨承諾書》。

近兩年，貴陽市提出緊緊圍繞商貿、旅游、消費品等商品質量安全問題開展專項檢查，進一步嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣產品、商品、欺詐消費者和侵犯知識產權等違法行為，暢通12315舉報熱線、監管部門官網官微等投訴舉報渠道，積極維護消費者合法權益，維護公平競爭、誠信守法的市場秩序，著力營造良好的營商環境和消費環境。

下一步，全市市場監督管理系統將按照“企業自律、協會自律、部門監管、社會監督”措施，嚴格履行各轄區監管職能，深入一線積極引導和鼓勵更多的企業參與“線下無理由退貨”“無假貨”承諾活動，進一步擴大活動覆蓋面。同時，采取明察暗訪、日常巡查、飛行檢查等多種方式對參加承諾活動的企業進行動態監督管理，督促企業兌現承諾，發現問題當場整改，努力營造公平誠信、放心便捷的消費環境，助力實施“強省會”行動，有效推動貴陽貴安經濟社會高質量融合發展。

貴州日報天眼新聞記者 李蘭松

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉