近日，記者從福泉市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，福泉市擬定“1+6+3”項(xiàng)舉措，在“理思路、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、快發(fā)展”上下功夫，提升“貴人服務(wù)?泉程無(wú)憂(yōu)”影響力，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)工作。

“1”：以黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以市委書(shū)記、市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織部長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、分管副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的福泉市“理思路、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、快發(fā)展”協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，研究解決政務(wù)服務(wù)工作中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。

充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。將各部門(mén)進(jìn)駐黨員黨組織關(guān)系統(tǒng)一轉(zhuǎn)到市政務(wù)服務(wù)中心黨支部，全面加強(qiáng)黨員的黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)中心黨建工作水平。

擦亮“貴人服務(wù)?泉程無(wú)憂(yōu)”名片。每月開(kāi)展黨員先鋒模范崗、服務(wù)之星、文明窗口等貴人服務(wù)之星的評(píng)選，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，營(yíng)造擔(dān)當(dāng)作為干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力戰(zhàn)斗力，不斷提高服務(wù)水平。

“6”：“六個(gè)最”做好審批服務(wù)

實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)審批環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)。全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，合并審批過(guò)程中法律法規(guī)內(nèi)容相近、層層簽批、多重證明重復(fù)的環(huán)節(jié)，新增587項(xiàng)承諾辦理事項(xiàng)即來(lái)即辦，優(yōu)化655項(xiàng)承諾件也只有受理和出證兩環(huán)節(jié)。

實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)申請(qǐng)材料最少。推行申請(qǐng)材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)復(fù)用，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，消除審批服務(wù)中的模糊條款，推進(jìn)身份證、社?？?、戶(hù)口本等133種電子證照擴(kuò)大領(lǐng)域應(yīng)用和互通互認(rèn)。

實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理時(shí)限最短。全面壓縮政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限，對(duì)權(quán)限內(nèi)企業(yè)投資項(xiàng)目備案、申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單、只需內(nèi)部查詢(xún)、不涉及實(shí)地核驗(yàn)等事項(xiàng)全部實(shí)行即來(lái)即辦，事項(xiàng)整體壓縮比例不低于法定時(shí)限的70%，新增856項(xiàng)容缺受理事項(xiàng)，并逐漸擴(kuò)大容缺范圍。

實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理成本最低。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，除去明文規(guī)定需現(xiàn)場(chǎng)面簽、必須實(shí)地勘察核驗(yàn)特殊環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料不能電子化的特別復(fù)雜事項(xiàng)，事項(xiàng)可全程網(wǎng)辦達(dá)70%以上。持續(xù)開(kāi)展新開(kāi)辦企業(yè)5枚印章免費(fèi)刻制，證照批文、材料郵寄全程免費(fèi)，辦事材料免費(fèi)復(fù)印等多項(xiàng)舉措減低群企時(shí)間和財(cái)務(wù)成本。

政務(wù)服務(wù)環(huán)境最優(yōu)。7*24小時(shí)自助服務(wù)大廳改造、自助設(shè)備添置、無(wú)障礙環(huán)境升級(jí)等硬環(huán)境提質(zhì)，四家班子領(lǐng)導(dǎo)包保服務(wù)項(xiàng)目、健全企業(yè)特派員聯(lián)絡(luò)制度、事項(xiàng)推進(jìn)派工單制度等機(jī)制提升軟實(shí)力，群企獲得感和滿(mǎn)意度倍增。

政務(wù)服務(wù)質(zhì)量最好。與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，持續(xù)開(kāi)展上門(mén)、幫辦代辦、預(yù)約、陪同、延時(shí)“五項(xiàng)特色服務(wù)”，做優(yōu)咨詢(xún)、輔導(dǎo)前置服務(wù)，落實(shí)“辦不成事”兜底服務(wù)工作，服務(wù)質(zhì)量列入紀(jì)委全程跟蹤，全力提升服務(wù)效能。

“3”：以“三化”作為兜底保障

推進(jìn)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)標(biāo)省級(jí)梳理的標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單，按政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最小顆粒度”的原則關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)本級(jí)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等基本要素與省級(jí)相統(tǒng)一，按事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)不在政務(wù)大廳辦理的單位直接列入紀(jì)委通報(bào)并責(zé)令限期整改。

推進(jìn)政務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)職化。綜合受理窗口整合部門(mén)劃轉(zhuǎn)20人和原有勞務(wù)派遣人員，劃轉(zhuǎn)人員原身份職級(jí)不變，部門(mén)選派政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高人員為后臺(tái)審批人員，所有人員由市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)考核管理和績(jī)效發(fā)放（含季度績(jī)效和年度績(jī)效），年度評(píng)優(yōu)比例提升到20%，組織人事部門(mén)將連續(xù)兩年以上評(píng)優(yōu)的人員納入優(yōu)秀干部重點(diǎn)培養(yǎng)，考核結(jié)果與原單位年度考核直接掛鉤，結(jié)果雙向運(yùn)用。

推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化。公開(kāi)所有事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事材料、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，采用實(shí)時(shí)監(jiān)控、評(píng)價(jià)反饋、全程跟蹤、不定時(shí)暗訪(fǎng)、模擬辦事、預(yù)警提醒等方式全方位監(jiān)督窗口工作人員審批行為和行為規(guī)范，嚴(yán)肅整治作風(fēng)問(wèn)題，提升服務(wù)效能。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉