“請問一下，我想辦理戶口遷移需要提供哪些材料？”近日，在湖南新晃生活多年的玉屏人姚婷通過互聯網，向玉屏自治縣政務中心“跨省通辦”聯絡員吳元元咨詢跨省遷移戶口流程。

“只需要提供雙方身份證以及結婚證就可以完成戶口遷移手續，我們這邊線上給你辦理，不需要你來回跑。”收到信息后，吳元元對姚婷辦理的事宜進行耐心講解。

隨著“跨省通辦”改革工作進一步深化，玉屏自治縣政務中心以“互聯網+服務”為抓手，將各窗口聯絡人員電話以及微信號以及“跨省通辦”事項辦理清單制作成“辦事親情卡”，圍繞鄰近省份、重點勞務輸出地、東西部協作等地區政務中心簽訂合作協議，并向跨省辦事需求量大的16個區縣寄出“辦事親情卡”1000余份，為玉屏在外務工人員提供“一對一”線上咨詢服務，讓線上“不見面”服務成為常態，節約外出人員辦事時間和成本。

同時，該縣還聚焦異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，按照“減時間、減成本、減環節、減跑腿”的原則，推進“標準統一、相互授權、異地收件、遠程受理、協同聯動”的“跨省通辦、區域聯辦”政務服務新模式，為企業和群眾提供線上線下多樣化辦事渠道，滿足不同群體的差異化需求。后續還將繼續推行鄉（鎮、街道）便民服務中心以及村（社區、居委會）便民服務站領辦代辦或全程幫辦的工作模式，推動具備條件的事項由群眾“自己跑”變為專人“幫我辦”，為群眾提供服務事項的接轉、跟蹤、督辦、反饋等服務，全力打造三級聯動、上下貫通、服務到家的平臺，使群眾在家門口完成事項辦理。

目前，該縣已梳理公布了“跨省通辦”事項327項，實現全國140項高頻事項100%落地，共辦理養老保險、醫療保險轉接、異地身份證補領換領、異地醫療保險報銷等“跨省通辦”事項2348件。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

二審 陳露

三審 孫曉蓉