記者日前從凱里市政務服務中心獲悉，今年以來，凱里市政務中心不斷深化“一門、一窗、一網、一章”改革，全面推行“一窗通辦2+2”模式，創新實行“一枚印章管審批（服務）”制度，持續優化審批流程，實現了基層審批服務再提速，政務服務水平再提升。

“一門”集成，實現“進了一個門，能辦所有事”。凱里市深入貫徹落實中央和省、州、市新一輪深化改革精神，堅持“能進則進、應進必進，進而規范、辦而有效”目標，將行政許可和公共服務事項集中到凱里市政務服務大廳辦理，有效解決群眾辦事到處跑、來回跑等問題，讓企業和群眾走進一扇門就能辦事。目前，凱里市政務服務大廳共進駐審批服務部門45個，可受理辦理人社、醫保、不動產、住建、市場監管、公安和水電氣訊等4522項政務服務事項，實現政務服務事項進駐100％全覆蓋。

“一窗”辦理，解決“多窗難跑、多時難等、多件難交”。2021年以來，凱里市政務中心不斷深化“一窗通辦”改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，將原來208個單一分類辦事窗口合理調整為124個綜合受理窗口，對1870項政務服務事項實行無差別受理，推進身份證、營業執照、駕駛證等高頻電子證照數據共享和應用；優化特殊群體辦事取號操作流程，提供事前輔導、陪同服務、幫辦代辦；持續開展“三減一降”工作，壓縮事項辦理時間80%以上，提交材料減少50%以上，辦理程序簡化40%以上。2022年第一季度，共綜合受理各類政務服務事項387371件，承諾時限內辦結率達100%，提供幫辦代辦服務76人次。線上開展群眾滿意度評價，主動評價184326件，滿意率100%。

“一網”融合，推動“數據多跑路，群眾不跑腿”。今年以來，已覆蓋省、州、市、鎮（街）、村（社區）五級的貴州政務服務網上辦事大廳升級改版，凱里市本級審批服務部門全部入駐網廳，網上可辦率100％。“個人一生”、“企業一生”、“好差評”、“跨省通辦”、“全程網辦”等應用陸續上線，實現了36個高頻電子證照在線提交及核驗，辦事群眾和企業可通過登錄貴州政務服務網凱里站點，進行網上查詢、網上辦理和網上預約等，免去到現場申請辦理的時間，網上政務服務能力顯著提升。依托貴州政務服務網，前臺綜合受理和后臺審批環節整體聯動方式助推收件受理時間減少50%以上，全流程時間減少80%以上。僅2022年第一季度，共為辦事群眾提供電子證照核驗或調用626502次，材料減少10%以上，受理網上辦件147115件，承諾時限內辦結率達100%。

“一章”審批，實行“一枚章，辦所有事”。為進一步完善政務服務體系建設，持續推動鎮和街道審批服務升級提速，凱里市實施試點改革工作，鼓勵先行先試，在各鎮和街道推進“一枚印章管審批（服務）”工作，進一步規范鎮街審批服務方式和流程，提升鎮街行政審批服務體系建設，推動基層便民服務提速增效。截至3月31日，全市20個鎮和街道已按照“一枚印章管審批（服務）”工作方案開展工作，將原來進駐鎮街便民服務大廳的多個部門的10多枚印章減少至1枚，實現審批服務由“多”變“一”，有效解決基層群眾“辦事難、辦事慢、到處跑”等問題，群眾辦事更加方便快捷。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

二審 陳露

三審 孫曉蓉