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日前，記者從長順縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，今年以來，長順縣公安系統(tǒng)深入實施“一窗通辦‘2+2’模式”改革，通過警種業(yè)務(wù)整合、升級電腦系統(tǒng)、強化窗口人員培訓(xùn)等措施，實現(xiàn)公安窗口業(yè)務(wù)“無差別受理”。

據(jù)了解，按照改革要求，長順縣將涉及群眾辦理的出入境、交警、戶籍、治安等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)“一窗受理”“一站式”服務(wù)，要求窗口工作人員不分警種、錯峰補位、文明導(dǎo)辦、一警多能等方式開展業(yè)務(wù)綜合受理。通過完善前后臺工作機制，打破各股室系統(tǒng)、權(quán)限等制約因素，由“單兵履職”向“部門聯(lián)動”、由“多窗辦服務(wù)”向“一窗式受理”、由“分塊管理”向“統(tǒng)一管理”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)統(tǒng)一叫號無差別受理，真正實現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件，讓辦事群眾體驗“環(huán)節(jié)少、審批快、服務(wù)優(yōu)、效率高”的服務(wù)。

針對多警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)不兼容問題，采取升級電腦系統(tǒng)和技術(shù)支撐等方式，實現(xiàn)多警種主流硬件設(shè)備兼任配置，采取切換界面的方式實現(xiàn)一臺電腦控制多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而解決一人多機、多人多機等問題，為落實“一窗通辦”掃清辦事障礙。同時，專門設(shè)置導(dǎo)辦員，負(fù)責(zé)做好群眾取號引導(dǎo)、辦事材料預(yù)審、指導(dǎo)群眾在手機APP上辦理簡單業(yè)務(wù)等工作，將窗口業(yè)務(wù)由“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，讓窗口業(yè)務(wù)“走出前臺”，通過此舉，進(jìn)一步提高了窗口服務(wù)效能，讓業(yè)務(wù)窗口工作“零斷檔”，群眾辦事“零等待”。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉