8月22日，記者從遵義市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，作為全省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革試點單位之一，遵義市政務(wù)服務(wù)中心不斷將“一窗通辦‘2+2’模式”改革向縱深推進，高度重視政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，以打造“遵滿意”政務(wù)服務(wù)品牌為著力點持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，聚焦企業(yè)群眾辦事的難點、痛點、堵點，圍繞政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、工作作風(fēng)等方面,不斷增強群眾、企業(yè)辦事的便利度和滿意度。

今年3月28日，遵義市政務(wù)服務(wù)中心通過窗口調(diào)整、業(yè)務(wù)整合，實現(xiàn)自然人、法人“一窗通辦”，實現(xiàn)綜合窗口全覆蓋，前臺窗口人員減少48.48%。整合后，自然人區(qū)域前臺窗口可通辦13家部門873個事項；法人綜合服務(wù)窗口將原有企業(yè)開辦、工程建設(shè)改革等窗口整合到法人一窗通辦，可通辦27家部門737個事項。

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為加強改革后前、后臺工作協(xié)作，遵義市政務(wù)服務(wù)中心建立工作機制，對已經(jīng)納入綜合窗口的事項，各窗口開展一窗收件受理，能直接辦理的由窗口直接辦理，不能直接辦理的，可通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、物料流轉(zhuǎn)等方式交由后臺分類審批。對暫不能系統(tǒng)融通、業(yè)務(wù)整合的公安和不動產(chǎn)窗口，通過部門一窗通辦，按照“主業(yè)+副業(yè)”的方式辦理事項，并開展一窗收件。

截至目前，認領(lǐng)發(fā)布市本級“一窗通辦”事項1610項，其中通過政務(wù)服務(wù)標準化事項庫領(lǐng)取標準化、通辦事項1312項、市本級本地化事項298項。其中已發(fā)布的1610項事項100%納入“一窗通辦‘2+2’模式”收件，同時，按照成熟一項授權(quán)一項的原則，將176項事項的受理權(quán)授予綜合受理窗口直接受理。

通過深化市級政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，群眾到自然人、法人區(qū)域窗口均可一窗通辦，有效緩解了企業(yè)、群眾辦事取多次號、到多個窗、排多次隊、等候時間長的情況。此外，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”模式打造的受審分離和不見面審批，還有效預(yù)防了“微腐敗”發(fā)生，真正實現(xiàn)了“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標，達到了對內(nèi)減員增效、對外便捷高效的改革成效。

通過建立績效考核機制，人員規(guī)范等制度建設(shè)，對前臺窗口人員進行業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范、作風(fēng)規(guī)范，不僅提升了窗口人員整體形象，更全方位多舉措優(yōu)化整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。

通過業(yè)務(wù)整合、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提升企業(yè)群眾辦事效率，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)群眾對政府工作的滿意度，讓百姓共享改革發(fā)展成果。

貴州日報天眼新聞記者 王法

編輯 張秀云

二審 陳玲

三審 李玉紅