今年以來，七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局聚焦辦稅繳費(fèi)精細(xì)化、智能化、個(gè)性化，持續(xù)落實(shí)智能辦稅、“非接觸式”辦稅等一系列舉措，在豐富納稅服務(wù)菜單上做加法，在精簡辦稅流程、報(bào)送資料、壓縮辦稅時(shí)間上做減法，全力打造良好稅收營商環(huán)境，提升轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

(相關(guān)資料圖)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”

宣傳輔導(dǎo)是將稅費(fèi)政策精準(zhǔn)送達(dá)納稅人，讓企業(yè)應(yīng)享盡享國家實(shí)施的各類優(yōu)惠政策的關(guān)鍵一招。

“專項(xiàng)附加扣除的計(jì)算時(shí)間是嬰幼兒出生的當(dāng)月至年滿3周歲的前一個(gè)月。”在七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局組織舉辦的嬰幼兒照護(hù)費(fèi)用個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除線上培訓(xùn)直播間里，唐亞男正耐心為納稅人宣傳相關(guān)政策，答疑解惑，并收集辦稅需求，專業(yè)而又清晰的講解吸引了1234人在線觀看，贏得了5239次點(diǎn)贊。

“我們每個(gè)月都會(huì)通過‘稅企互動(dòng)平臺(tái)’，開展一至兩次線上直播培訓(xùn)活動(dòng)，向納稅人宣傳講解最新稅費(fèi)政策。”唐亞男說。

為提高政策宣傳輔導(dǎo)精準(zhǔn)度，七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局還通過網(wǎng)格化服務(wù)模式，有針對(duì)性地對(duì)納稅人繳費(fèi)人開展電話輔導(dǎo)、上門輔導(dǎo)等服務(wù)，并充分利用稅企互動(dòng)平臺(tái)、微信群、QQ群等宣傳載體，全方位、多角度開展政策宣傳，將政策點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)送達(dá)納稅人，確保納稅人能夠應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

今年以來，已通過稅企互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送涉稅政策58條，送達(dá)納稅人458547人次；印制發(fā)放宣傳手冊(cè)15000余份。

同時(shí)，以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)在登記、申報(bào)、發(fā)票等領(lǐng)域存在的數(shù)據(jù)問題進(jìn)行綜合分析研判，由管理員逐戶核實(shí)輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)解決業(yè)務(wù)需求及難點(diǎn)問題，確保納稅人繳費(fèi)人懂政策、會(huì)操作，盡享、快享各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策紅利。

數(shù)字化辦稅，提升稅務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)

2021年3月，畢節(jié)市首家5G智慧辦稅大廳在七星關(guān)區(qū)投入使用。大廳內(nèi)設(shè)置了智能導(dǎo)稅區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)、VRM遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦稅區(qū)、數(shù)據(jù)分析區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，共配備了10臺(tái)自助辦稅終端、1臺(tái)發(fā)票自動(dòng)領(lǐng)用柜和2臺(tái)VRM遠(yuǎn)程輔導(dǎo)辦稅機(jī)，還有智能機(jī)器人提供導(dǎo)稅服務(wù)。納稅人通過人臉識(shí)別進(jìn)入大廳，掃描身份證即可全天候辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、證明打印、繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“指尖上”辦稅。“互聯(lián)網(wǎng)+”與人工智能的深度融合，也為納稅人繳費(fèi)人帶來了更為便捷高效的自助辦稅體驗(yàn)。智慧辦稅服務(wù)大廳運(yùn)行以來，自助終端辦稅達(dá)67175戶次，代開發(fā)票和領(lǐng)用發(fā)票4171戶次，領(lǐng)用發(fā)票8066份。

此外，七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局積極拓展多元化辦稅渠道，推廣“不見面”“智慧化”辦稅繳費(fèi)新方式，引導(dǎo)納稅人通過“貴州省電子稅務(wù)局”、個(gè)人所得稅APP、微信小程序“多彩寶”等平臺(tái)，辦理網(wǎng)上申報(bào)、增值稅一般納稅人登記等233項(xiàng)“非接觸式”業(yè)務(wù)；推廣電子發(fā)票及稅務(wù)UKEY，降低納稅人辦稅成本；推行稅務(wù)發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)、郵政免費(fèi)寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化線下服務(wù)與抓實(shí)線上服務(wù)的有機(jī)互動(dòng)和深度融合，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”。

個(gè)性化服務(wù)，滿足不同辦稅新需求

七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出了“新辦企業(yè)納稅服務(wù)套餐”。該局在辦稅廳設(shè)立了新辦企業(yè)納稅服務(wù)套餐專區(qū)，安排專人對(duì)進(jìn)廳新辦企業(yè)開展包括常用稅費(fèi)政策及系統(tǒng)操作、稅企互動(dòng)的激活與使用、貴人服務(wù)及“黔誠稅悅”品牌及其他日常涉稅注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容的輔導(dǎo)；針對(duì)未進(jìn)廳的新辦企業(yè)，制作了電子書及輔導(dǎo)視頻，開展“非接觸”式遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，并在線為新辦企業(yè)答疑解惑，提高其對(duì)稅收政策及系統(tǒng)的操作熟悉程度，有效降低涉稅風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)辦稅滿意度，助力企業(yè)在向前發(fā)展中輕裝上陣。

“企業(yè)剛成立不久，我對(duì)相關(guān)稅費(fèi)政策和系統(tǒng)操作都不是很熟悉，辦稅過程中覺得有點(diǎn)不知所措，還好在服務(wù)專區(qū)有專人提供輔導(dǎo)，讓我對(duì)日常涉稅業(yè)務(wù)更加熟悉，辦稅效率也提高了許多。”稅務(wù)部門提供的一對(duì)一輔導(dǎo)，讓畢節(jié)稅科商貿(mào)有限公司辦稅人員范港覺得很貼心。

今年5月以來，七星關(guān)區(qū)稅務(wù)局線上線下一對(duì)一輔導(dǎo)新辦企業(yè)共524戶次，開展新辦企業(yè)集中培訓(xùn)4場(chǎng)，參加培訓(xùn)新辦企業(yè)296戶次。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?余昌旭

編輯 申川

二審 王法

三審 彭美玉