近年來，家用汽車已經(jīng)成為每家每戶的生活必需品，消費者在購車過程中總會遇到辨識難、取證難、鑒定難、協(xié)商難、投訴解決難等問題，為保護消費者合法權(quán)益，黔西南州消協(xié)發(fā)布購買家用車消費提示，具體內(nèi)容如下：

選擇商家要謹慎。購車時應選擇品牌口碑好、技術(shù)成熟、售后服務網(wǎng)點多、信譽好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，因為售后保養(yǎng)服務一般都在4S店，而一些代購式的車店并無維修保養(yǎng)資質(zhì)，其在代購合同中多數(shù)情況明確一經(jīng)提車，質(zhì)量問題與之無關(guān)，消費者自己要到4S店進行交涉。

(資料圖)

簽訂合同重細節(jié)。消費者與商家簽訂購車合同時應注明車輛與合格證一起交付，與商家約定好的優(yōu)惠事項最好以書面形式在合同中注明。無論是交訂金或訂金預訂車輛，是貸款或全款購車，都要盡可能簽訂正規(guī)的書面合同，把雙方商定的價格、車輛型號、車身顏色、違約責任、交車時間及贈送禮品等在合同中明確清楚。注意商家設定的服務費及保險費等條款是否存在消費陷阱，不輕信代理人員或銷售人員的口頭介紹和承諾，并將可能存在爭議的事項，及時在購車合同中提出。尤其注意“定金”與“訂金”，法律上規(guī)定，在合同履行后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回，給付定金的一方不履行約定合同的，無權(quán)要求返還定金。而如果是訂金，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商要求退款。

提車簽字先驗收。驗收時盡量請懂車的人一同參與驗收，認真仔細地繞車一周，核查車輛整體有無明顯色差，檢查輪胎摩擦痕跡是否明顯，重點關(guān)注引擎蓋接縫、油箱蓋、車門結(jié)合處等是否有鈑金維修痕跡。同時，要仔細檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說的相符。對交接表中所列內(nèi)容逐項進行驗收，確定沒有問題再簽字，避免遇到出廠就存在的外觀瑕疵及質(zhì)量問題。防止汽車因庫存、積壓、運輸而導致的損傷或買到經(jīng)過改造翻新的舊車。

改裝車子要慎重。許多經(jīng)銷商對消費者因擅自改裝造成的損失不承擔責任，因此，消費者改裝汽車應慎重，改裝加裝也最好是在提車前和經(jīng)銷商約定好，由經(jīng)銷商負責給改裝加裝。選購汽車配件時，消費者應要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購配件的生產(chǎn)廠家，并要求經(jīng)銷商提供相應的產(chǎn)品合格證、使用說明、售后服務規(guī)定等。

強制交易要說“不”。當前汽車銷售服務中，存在強制消費者購買保險、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金、強制代辦車輛注冊登記等問題。消費者有權(quán)拒絕支付上述費用，并應及時向相關(guān)行政管理部門投訴舉報。

購車憑證要保留。消費者應當妥善保管購車時的合同、發(fā)票等憑證，遇到糾紛時，如與商家協(xié)商不妥，可及時撥打12315，12345進行投訴舉報，依法主動、有理有據(jù)地維護自身合法權(quán)益。

貴州日報天眼新聞記者 方亞麗 桂榕

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 張齊