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近日，記者從岑鞏縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心通過對事項進駐“標準辦”、打造服務(wù)場景“并肩辦”、整合業(yè)務(wù)資源“便民辦”等創(chuàng)新改革，擦亮“貴人服務(wù)·成功辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

在抓事項進駐“標準辦”方面，岑鞏縣政務(wù)服務(wù)中心按照“行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案及其他行政權(quán)力事項。公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請辦理的公共服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)事項范圍”的要求，與進駐的52家部門對標準事項逐一進行研判，截至目前，共關(guān)聯(lián)領(lǐng)取標準事項1467項，涉及自然資源、稅務(wù)、公安、市場監(jiān)管等42類行業(yè)，2022年累計受理辦件量29706件，辦結(jié)率100％。

同時，創(chuàng)新推出“肩并肩”親密交流、合作式服務(wù)新模式，根據(jù)企業(yè)、群眾不同的需求提供個性化、定制化、主題情景式“一對一”貼心服務(wù)，指導(dǎo)辦事企業(yè)群眾盡快熟悉網(wǎng)上辦理登記流程、操作重難點等，目前，已將1025項全程網(wǎng)辦事項納入“肩并肩”服務(wù)區(qū)進行辦理。

整合業(yè)務(wù)資源“便民辦”，一方面，將水投公司、電力公司、天然氣公司、廣電網(wǎng)絡(luò)公司、公交公司、郵政公司6家便民服務(wù)窗口進行資源優(yōu)化整合，打造“六合一便民服務(wù)區(qū)”，由6家公司共同聘請人員1名對6家公司的業(yè)務(wù)進行幫辦、代辦。另一方面，推進高頻即辦事項的“全權(quán)委托”幫辦代辦，委托部門定期開展“回頭看”的方式，目前，實現(xiàn)了縣殘聯(lián)、縣鄉(xiāng)村振興局全部進駐事項的授權(quán)委托幫辦代辦，已成功辦理縣殘聯(lián)委托事項500余件，縣鄉(xiāng)村振興局委托事項790余件，獲得群眾好評。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 方亞麗

二審 張恒新

三審 張齊