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近日，記者從六盤水市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心聚焦政務(wù)服務(wù)更簡、更快、更實三個目標(biāo)，加大政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新力度，著力深化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦‘2+2’模式”“跨省通辦”三項改革，加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、規(guī)范化，擦亮叫響“貴人服務(wù)”品牌，構(gòu)建更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，企業(yè)和群眾獲得感、幸福感持續(xù)增強。

據(jù)介紹，該中心按照“依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面打通自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的要求，制定公積金管理系統(tǒng)、工程項目審批系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通計劃，全面梳理對接需求清單，于2022年　5月率先在全省將市級自建公積金管理系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)六盤水站點融通，2022年　7月完成工程項目審批系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通，市縣兩級“全程網(wǎng)辦”率均超過70%，進一步提升全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平，基本實現(xiàn)了“群眾少跑腿、信息多跑路、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦”的目標(biāo)。同時，與六盤水廣播電視臺協(xié)作，推進六盤水老百姓關(guān)心的交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、婚姻生育、公安戶籍、住房置業(yè)、教育升學(xué)、工作就業(yè)、退休養(yǎng)老等高頻政務(wù)服務(wù)事項整合在“視聽涼都APP”上查詢、辦理，推進“政務(wù)服務(wù)+媒體”深度融合，拓展了政務(wù)服務(wù)供給渠道。

打造六盤水“半小時”政務(wù)服務(wù)圈提升城市便民服務(wù)質(zhì)效。目前，建設(shè)17個覆蓋各市（特區(qū)、區(qū)）中心城區(qū)的政銀合作網(wǎng)點，同時滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村居）群眾的高頻辦事需求，與建行六盤水市分行通過設(shè)立裕農(nóng)通服務(wù)點，打造村口銀行，支持醫(yī)保繳費、存取款、轉(zhuǎn)賬繳費、話費充值等鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村群眾高頻需求功能，目前已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村居）服務(wù)點1024個。中心城區(qū)政銀合作網(wǎng)點可查詢辦理共計9個單位的13項辦理類、100項查詢類、13項查詢、打印類，共計126項政務(wù)事項。

按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，以“自然人+法人、咨詢+投訴”的“2+2”形式設(shè)置窗口，科學(xué)規(guī)劃辦事區(qū)域、規(guī)范事務(wù)管理，打造職業(yè)化輔助團隊，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制，實現(xiàn)“咨詢解答—事前輔導(dǎo)—分類審批—評價投訴”閉環(huán)管理，功能更加完善，市級政務(wù)大廳梳理自然人服務(wù)事項705項，法人服務(wù)事項1019項，設(shè)置公安、醫(yī)保/社保、公積金、不動產(chǎn)綜合窗口11個，綜合受理窗口4個。通過改革，全市前臺綜合窗口席位數(shù)從453個壓縮至207個，減少54.3%；全市大廳進駐人員從700人減少至642人，前臺受理窗口人員由457人減少至392人.市縣兩級進駐政務(wù)服務(wù)事項分類綜合受理比例達(dá)100%，達(dá)到對內(nèi)減員增效、對外便捷高效的改革效果。

與全省同步大力推進西南地區(qū)和泛珠三角區(qū)域“跨省通辦”工作，依托“全省通辦、一次辦成”改革基礎(chǔ)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”協(xié)作模式，有效解決異地辦事“多地跑”“來回跑”的問題，不斷提升群眾獲得感。目前全市設(shè)立“跨省通辦”窗口24個，并與遼寧省大連市、浙江省紹興市、廣東省中山市、福建省泉州市、云南省曲靖市等地共簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議39個，覆蓋40余個市縣城市，按照“有件必商，來件必辦，寄遞跑路，通信輔助”的方式辦理“跨省通辦”事項，拓展“異地代收代辦”、優(yōu)化“多地聯(lián)辦”，實現(xiàn)666個事項“跨省通辦”。于2022年12月26日與廣東省中山市共同制定印發(fā)《中山市與六盤水市協(xié)同推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”試點工作方案》，雙方主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥專班推進，建立臺帳項目化落實等措施有序推進粵黔政務(wù)服務(wù)事項全域“跨省通辦”試點工作。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 張齊