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1月31日，記者從2023年全省政務服務工作會議上獲悉，我省對今年重點工作任務進行部署，全省政務服務系統將堅持以企業群眾需求為第一導向，全面推進政務服務標準化規范化便利化建設，以“五個通辦”改革為抓手，強基礎、暢機制、優服務，持續提升跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務水平，不斷為企業和群眾提供更加優質高效的政務服務。

據悉，2023年全省政務服務工作的主要指標是：通過線上線下方式，落地實施15項個人和企業“一件事一次辦”。利用政務服務中心部門資源富集優勢，全力打造“企業之家”，按試點先行、重點引路的方法，分階段推進。積極探索鄉鎮“一窗綜辦”模式改革，確保每個市州至少有兩個縣區實現，同時全省打造“微政務”服務網點100個以上，進一步延伸服務觸角。深化數據共享和系統融通，提升用網用數實效，政務服務“全程網辦”事項占比達100%，“移動辦”事項占比達70%，電子證照與紙質證照同步制發占比達70%。構建12345熱線與110平臺、實體政務大廳、各級政府督查機構協同聯動工作體系。熱線接通率、辦結率、滿意率均達95%以上，“貴人服務”政務服務品牌影響力持續提升。

圍繞上述目標，今年，全省政務服務系統將聚焦全力抓好國發〔2022〕5號文件；全面推行“一件事一次辦”；深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革；開展新一輪標準化；推進業務流程再造；更大范圍推進數據融通應用；全力打造“企業之家”；重點推進線上線下融合服務這八個方面的重點工作，按照聚焦重點、突出難點、破除堵點的思路，更好地實現以點帶線，以線破面，開創政務服務新局面。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 張齊