莫麗娜，三都自治縣政務服務中心工作人員，也是該中心“企業之家”的一名“代辦員”。

不久前，貴州兵興竹木加工廠在莫麗娜幫助下，全程“不見面”辦理完成企業開辦業務。

企業法人李忠兵直呼沒想到，“本是想電話咨詢辦理流程，工作人員告知可以提供相關材料他們全程網上代辦，最終僅半天時間就取得了營業執照。”

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“我們圍繞‘三減一降’目標，不斷壓縮企業開辦材料及時限，線上一網通辦、全程網辦，線下設置了企業驛站，實行代收代辦、材料免費寄遞等服務，讓在外地的人員不必再往返辦理，真正實現了企業開辦不受時間和地域的限制，隨時辦、免費辦。”據莫麗娜介紹，企業開辦材料由2021年13件精簡到2022年4件，精簡率達69.2%。

這是三都自治縣政務服務中心提升惠企服務效能的機制之一。在縣政務服務大廳設立“企業之家”，協調部門力量集中為企業提供政策咨詢、商務洽談、技術分析、幫辦代辦等“一站式”服務。

開辦企業實現“不見面”“一站式”辦理基礎源于另一次創新——“一網匯聚”。“我們將惠企政策按照申報辦理類、免申即享類、普惠公開類梳理為條款式政策事項，編制辦事指南，明確政策申請條件、申請材料、辦理流程、申報方式、承諾辦結時限等要素。”三都自治縣政府服務中心信息科科長蒙訓告訴記者，2022年以來，縣政務服務中心通過貴州政務服務網政策兌現申報大廳發布了228條惠企政策。

推出惠企政策不是結束，三都縣政務服務中心充分發揮主觀能動性，轉變服務意識，推動政策落細落實。在中心工作人員主動走訪宣傳下，貴州兵興竹木加工廠享受到了相應的免稅政策。這讓初次創業的李忠兵有了底氣。

“企業之家”是貴州優化營商環境的一項重要舉措，為企業提供咨詢引導、政策宣傳、項目審批、業務代辦、訴求解決等“一站式”服務，實現企業“進一門、找一人、辦成事”。

烏當區自啟動”企業之家”以來，圍繞企業設立+基礎要求+資格資質，梳理了249項企業定制服務菜單，企業可通過平板電腦、菜單手冊、二維碼等方式以點單形式下單服務事項，也可由企業服務專員，精準一對一對接企業辦事服務需求，實現“一人代辦、一套材料、一次提交、一窗受理、全部辦結”的4S服務。目前，已為35家企業提供定制化服務，并建立一企一檔，為后續服務提供數據支撐。同時，加快推進“園區事區園辦”改革，圍繞園區主導產業、重點產業和特色產業，推出生態特色、電子信息制造、新材料、健康醫藥、醫療器械等集成特色套餐24項，推動了園區項目“一件事一次辦”。

“今年政府工作報告提出，要打造全鏈條全要素全周期服務的‘企業之家’，提升服務企業服務項目能力水平。全省各級政務系統將以此為抓手，為企業提供全經營鏈條、全生產要素、全生命周期的服務。”貴州省政務服務中心業務一處事項管理科科長陸明靜表示，按照工作計劃，今年各級政務服務中心要為企業提供商務洽談、合同簽訂、法務咨詢、網上登記等服務，將法人服務區建成“企業商務服務中心”，同時，設立企業服務專員，接受企業的求助和定制服務申請，積極幫助協調企業生產經營過程中的困難和問題，建立“企業訴求接觸中心”，并承擔起“惠企政策兌現中心”的功能和定位，讓惠企政策精準直達市場主體。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 方亞麗

二審 張恒新

三審 張齊