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泡泡瑪特被罰具有不可忽視的警示意義

來源:中國消費者報 發布:2022-04-08 08:43:29

盲盒經濟雖然備受青少年青睞,但商家不該被市場的火熱沖昏頭腦,認為盲盒可以游離于法律之外、凌駕于消費者權益之上,進而對消費者肆無忌憚地“割韭菜”。相反,應以泡泡瑪特被罰為鑒,既應對商品質量負責,也應明示中獎概率等關鍵信息,自覺讓盲盒遠離炒作和博彩色彩,否則就有可能面臨更嚴厲的監管風暴。

日,天津泡泡瑪特文化傳播有限公司因在銷售過程中沒有公示獎品的獲得概率和獎品數量,違反了《規范促銷行為暫行規定》第十三條規定,被天津市濱海新區市場監管局罰款5萬元。據悉,該公司還被央視3·15晚會點名價格虛高和誘導消費。(據4月6日紅星新聞報道)

一兩年來,無論是成年人還是青少年群體都熱衷于購買盲盒,并由此形成了“盲盒經濟”。特別是沒有獨立經濟來源的青少年更容易購買成癮,造成不必要的開支。而作為在盲盒市場具有重要地位和影響力的商家,泡泡瑪特因未公示中獎率和獎品數量被處罰,無疑對盲盒市場有著不可小視的意義。

盲盒營銷模式和傳統商品銷售有區別,其更類似于抽獎銷售或有獎銷售。但這不代表商家可以任意標示虛高價格,或者有隱瞞中獎概率等打“擦邊球”的行為。根據《消費者權益保護法》規定,消費者享有公交易權和知情權,即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公交易條件,且有權知道商品的質量、能等與商品密切相關的信息。

雖然盲盒屬于特殊商品,消費者事先不知道所購買商品的真實情況,但這不代表消費者的公交易權和知情權可以被削減或剝奪。其一,消費者有權知道盲盒內商品的大概價位或者商品屬;其二,銷售者有權知道購買盲盒的中獎概率,即購買到盲盒內中意商品的概率有多高。如果這兩項權利不能得到保障的話,消費者將淪為待宰的“羔羊”。

根據《規范促銷行為暫行規定》,經營者在有獎銷售前,應當明確公布獎項種類、獎品種類、獎品數量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、等信息,不得變更,不得附加條件,不得影響兌獎,但有利于消費者的除外。其實,具有一定消費經驗的人都可以得出盲盒經營模式應公示中獎概率或獎品數量的結論。譬如,即便是幾元錢1瓶的飲料,商家進行有獎銷售時也會在商品外包裝標明相應的獎項等級所對應的獎品和獎品價值以及中獎概率,而不能含糊其辭,全憑消費者猜測。價格更高且全憑“中獎”吸引人的盲盒銷售,更應該讓消費者明明白白,而不是隱瞞重要真相,誘導消費者不斷購買。

或者說,盲盒經營模式類似于彩票銷售,商家想將其作為“特權商品”凌駕于《消費者權益保護法》之上的話,就應當受到特別監管,或者將其作為博彩對待,進行特許經營。但顯然,泡泡瑪特被罰,證實盲盒不是法律意義上的特殊商品,更非“特權商品”。

盲盒經濟雖然備受青少年青睞,但商家不該被市場的火熱沖昏頭腦,認為盲盒可以游離于法律之外、凌駕于消費者權益之上,進而對消費者肆無忌憚地“割韭菜”。相反,應以泡泡瑪特被罰為鑒,既應對商品質量負責,也應明示中獎概率等關鍵信息,自覺讓盲盒遠離炒作和博彩色彩,否則就有可能面臨更嚴厲的監管風暴。(史洪舉)

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