桂林“水電氣”保供無憂

□本報記者徐瑩波 見習記者劉菁

“水電氣”供應涉及千家萬戶，與經濟發展和群眾生活密切相關。圍繞市委、市政府有關部署，近期以來，市自來水有限公司、南方電網廣西桂林供電局、桂林新奧燃氣有限公司、桂林港華燃氣有限公司等企業迅速行動，充分發揮民生服務“頂梁柱”作用，全力調度資源，確保水、電、氣全天24小時供應充足。

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全力保供水 守護城市“生命線”

水是生命之源。自本輪疫情發生以來，市自來水有限公司堅持疫情防控和安全供水兩手抓，用心守護城市“生命線”，確保各項供水服務有序、有力、有溫度。

該公司針對各水廠及加壓站制定相關制度和預案，有效提高處理突發事件的應對能力。目前，公司下轄各水廠、加壓站供水生產一切正常，能有效滿足市民用水水量、水壓需求，全市供水形勢安全穩定。各廠站還嚴格管理進出人員，加強24小時值守，嚴防病毒入侵供水生產場所;進一步強化制水工藝管理，嚴格控制出廠水余氯含量;足量儲備生產和應急物資;密切關注各凈水環節和水質監測點的變化情況，按要求做好各項檢測，確保水質符合國家標準;進一步加強原水水質監控，做到水源水質異常早預警、早防護、早處置。各客服中心強化服務保障，加強對供水設施巡查，重點排查防控重點單位周邊的隱患，全力以赴保障供水設施安全穩定運行。

市自來水有限公司黨委書記羅雪梅表示，考慮到近期市民居家生活時間增加，目前公司正密切關注供水需求，科學調度供水生產，合理調節供水壓力，確保水質和水壓滿足要求。如市民遇到用水困難問題，可撥打24小時清流熱線“2896332”求助。

桂林電網安全穩定運行 市民可放心用電

連日來，南方電網廣西桂林供電局堅持疫情防控和電力保供兩手抓，統籌做好重點場所和民生保供電工作。11月16日至23日，桂林電網安全穩定運行，保供電工作正常有序，沒有發生疫情對安全生產造成影響的情況，沒有發生疫情防控保供電場所停電事件。

“我們將全力守住疫情防線，確保全市電力安全可靠供應，市民可以放心用電。”桂林供電局有關負責人表示，該局將加強對重點場所的供電服務保障，及時發現、消除設備安全隱患和缺陷，全力做好防疫和居民生活用電供電保障。同時，該局電力調控中心、應急值班人員24小時堅守崗位，全天候監測線路設備運行情況，保障電力安全可靠供應;為減少人員聚集，及時調整檢修作業計劃，采取封閉值班、不見面交接班管理;實行“欠費不停供”措施，全面運用“南網在線APP”等線上平臺，片區經理對客戶需求進行線上解答和業務指導，遠程解決客戶交費、業務辦理、查詢咨詢等需求，做到“辦電不見面、購電不出門”;加強重點管控區域定期巡視，對居民用電客戶采取多種個性化服務措施，確保群眾不斷電、不停電、用好電;加強應急處置力量配備，備齊防疫物資，隨時準備應對突發情況，滿足24小時不間斷供電需求。如市民遇到用電困難問題，可撥打片區經理電話或24小時熱線“95598”求助。

燃氣安全供應 按下服務為民“加速鍵”

在保障天然氣供應方面，桂林新奧燃氣有限公司、桂林港華燃氣有限公司迅速落實各項防控保障措施，全力以赴做好疫情防控、安全生產和能源保供工作。

目前，兩家燃氣企業已完成應急物資核查、采購、配送等工作，確保各生產經營場所防疫物資儲備充足;嚴格落實重點崗位24小時值班制度及疫情信息報告制度，確保通信聯絡和信息渠道暢通，做到“任務到崗、責任到人、管理到位”，按下抗疫保供、服務為民的“加速鍵”，確保燃氣安全供應;嚴格執行“欠費不停供”政策，落實管控區域燃氣助購服務，由物業和小區負責人收集需要充值的用戶信息和充值卡，統一完成充值服務，保障供氣區域民眾生活用氣;安排專人負責公眾號管理，及時響應客戶線上業務咨詢，并通過電話遠程指導用戶自行處理簡單燃氣問題，讓用戶足不出戶解決問題。

桂林新奧燃氣有限公司有關負責人介紹，為保障居民安全穩定用氣，公司各廠站保持高位庫存，保持一周左右民用庫存用氣量;與多家燃氣供應商建立合作關系，多渠道采購LNG儲備，以保障居民用氣及防疫單位用氣;加強管線巡邏檢查，防止第三方破壞或野蠻施工造成泄漏或不必要浪費;成立24小時緊急待命小組，加強巡檢，確保各設備設施的穩定運行。如疊彩、秀峰、象山、七星、雁山等五城區和靈川縣居民遇到用氣困難，可撥打桂林新奧熱線“95158”求助。

另外，桂林港華燃氣有限公司下屬的四塘門站、LNG場站運行正常、氣源充足，各崗位全天值守，全力保障臨桂區燃氣供應;公司熱線電話為“5598567”。