16日上午，吉林松原兩位女士焦急地來到當地銀行拿出一個黑色塑料袋里面裝著一大盆燒得黑乎乎的錢。

咋回事？

客戶25000元現金被燒毀

【資料圖】

工作人員2小時換新

“家里失火，兩萬多元現金全被燒毀了！”

銀行工作人員詢問得知居住在前郭爾羅斯蒙古族自治縣白依拉嘎鄉前營子村的姜先生一家因家中失火25000元左右的現金都被燒毀。家人懷著最后一絲希望來到銀行，希望能盡量幫忙兌換。

工作人員韓鋒和同事見狀

一邊安慰兩位女士

一邊幫忙鑒定

韓鋒向總臺記者介紹

由于人民幣采用特殊紙張和油墨印刷

火燒碳化后仍能辨別真假

他們首先對殘缺、污損人民幣

仔細地逐一剝離

辨別券別并清點完畢后

再換人進行復核

在不影響柜臺業務辦理的情況下

經過2個多小時的努力

工作人員鑒定出

可兌換的現金總計20867元

工作人員聯系公益組織進行援助

已有部分物資到位

兩位女士拿到兌換好的現金后

連聲向工作人員表示感謝

據她們介紹

由于家中電路失火五六間大瓦房及院內兩臺收割機一臺貨車都被燒毀目前全家居住在30年前的老房子里被燒焦的約25000元現金也是家里老人多年省吃儉用攢下來的

所幸當時家人外出，沒有受傷

△姜先生家中受災后的景象銀行工作人員了解情況后積極幫忙聯系了公益組織對受災家庭進行物資援助目前已有部分物資到位后續還會有其他援助韓鋒表示兌換殘損幣是銀行的工作職責同時也提醒大家要妥善保存現金

避免造成意外損失

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網友紛紛為工作人員點贊

“銀行的做法很人性化”????

▌本文來源：央視新聞微信公眾號（ID：cctvnewscenter）

監制/徐冰 主編/杜顯翰總臺記者/張旭成 高丹丹