相對(duì)于“3·15”的年度大考，能夠開(kāi)展有效的常態(tài)化監(jiān)督，才是真正能夠解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)痛點(diǎn)與堵點(diǎn)的手段。

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3月15日晚，一年一度的3·15晚會(huì)如期而至。“泰國(guó)香米”由香精勾兌而成，香氣全靠“科技與狠活”;免費(fèi)寄給老人的“評(píng)書(shū)機(jī)”，暗藏天價(jià)藥騙局;頭盔廠家偷工減料用回收料，部分頭盔成“戴在頭上的刀片”……一樁樁侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件在晚會(huì)上被曝光，引發(fā)廣泛關(guān)注。

今年的3·15晚會(huì)，把關(guān)注的目光特別聚焦在了老年人身上，“苦情戲的局中局”令人印象深刻。一些自稱“兒子”的主播們，在直播平臺(tái)通過(guò)演繹感人至深、動(dòng)人心弦的親情故事獲得老人的信任。之后，便向老人推薦“神奇療效”的藥。騙子主播的這些手段，會(huì)讓人感到似曾相識(shí)。隨著直播帶貨的興起，似乎當(dāng)年那批專搞線下專場(chǎng)營(yíng)銷，騙取老人高價(jià)買(mǎi)保健品的手段也與時(shí)俱進(jìn)，把如出一轍的套路搬到了線上，讓老人和子女們防不勝防。

3·15晚會(huì)共曝光了12個(gè)案例，涉及釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙、直播帶貨、食品、工程、醫(yī)美等諸多領(lǐng)域。看完讓人驚心、揪心，但也讓人覺(jué)得“不過(guò)癮”，懷疑未發(fā)覺(jué)的問(wèn)題可能更多。每年的3·15晚會(huì)可能對(duì)一些品牌、廠家來(lái)說(shuō)，都成為一場(chǎng)大考。有問(wèn)題的企業(yè)和品牌，如果晚會(huì)中沒(méi)有被“點(diǎn)名”，那會(huì)松下緊繃的弦，如常經(jīng)營(yíng)、照舊小心翼翼在灰色地帶游走。

如果養(yǎng)成這樣一種心態(tài)，無(wú)疑是錯(cuò)誤的，也會(huì)讓“3·15”本有的價(jià)值和意義失色。“3·15”是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，在這樣一天舉辦的3·15晚會(huì)，以一場(chǎng)集中性的曝光與揭露，喚起全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和重視。晚會(huì)的曝光，本身是帶有標(biāo)志性、代表性與引導(dǎo)性的。

所以，不能將“3·15”的集中曝光，當(dāng)作一場(chǎng)能逃過(guò)避開(kāi)就萬(wàn)事大吉的考試，當(dāng)作唯一的監(jiān)管方式，當(dāng)作調(diào)查與整治的唯一“驅(qū)動(dòng)力”。

按照過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，在晚會(huì)曝光后，執(zhí)法部門(mén)通常會(huì)立即行動(dòng)、展開(kāi)調(diào)查，被提及的企業(yè)與品牌或公開(kāi)致歉、或表態(tài)即刻整改。但是相比于被曝光后的馬上調(diào)查、立即行動(dòng)、即刻整改，公眾顯然更樂(lè)見(jiàn)監(jiān)管部門(mén)日常的監(jiān)管執(zhí)行精準(zhǔn)并高效，也更樂(lè)見(jiàn)于品牌和廠家依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不造假售假。

實(shí)際上，相對(duì)于“3·15”的年度大考，能夠開(kāi)展有效的常態(tài)化監(jiān)督，才是真正能夠解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)痛點(diǎn)與堵點(diǎn)的手段。這需要監(jiān)管部門(mén)日常發(fā)力，加強(qiáng)執(zhí)法力度和精準(zhǔn)度，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，將“3·15”曝光后立即行動(dòng)、嚴(yán)查到底的精氣神貫徹在日常工作中，這樣才能真正彰顯“3·15”本身的價(jià)值。

與此同時(shí)，媒體也需要發(fā)揮其輿論監(jiān)督之責(zé)，不僅僅在“3·15”周期策劃選題，開(kāi)展專項(xiàng)的調(diào)查監(jiān)督，也需要將輿論監(jiān)管的意識(shí)一以貫之，真正擔(dān)負(fù)起媒體的輿論監(jiān)督之責(zé)。

打造良性的消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，需要集中曝光、督導(dǎo)，也需要日常發(fā)力久久為功的監(jiān)管、執(zhí)法。希望“3·15”的曝光不會(huì)成為一陣風(fēng)，而是成為一面旗幟，立起來(lái)，讓更多監(jiān)管行于日常，逐漸改善我們的消費(fèi)環(huán)境。

紅星新聞特約評(píng)論員 和生