南國早報全媒體記者羅貝爾 實習生吳曉茵

4月15日，多名學員反映，他們交了1900元至2990元不等的費用，與廣西南寧易博睿網絡科技有限公司（以下簡稱易博睿公司）簽訂合同，報名參加短視頻運營課程，但沒有達到預期效果，想退回學費。

【資料圖】

今年2月，來自廣東的李先生刷到一則短視頻制作培訓課程的視頻，添加客服微信后，參加了幾節免費培訓的網課。

李先生說，公開課上，一名自稱是頭條學堂簽約講師的何老師稱，只要花2990元即可報名一對一輔導課程，由老師提供爆款素材視頻，學員只需上傳到抖音平臺，一個月漲粉10萬+，10天內保底賺回學費，效果不滿意可全額退還。

▲講師自稱為頭條學堂認證講師。視頻截圖

李先生支付了2990元，與易博睿公司簽訂了合同，并下載“趣學”App學習短視頻制作。

4月初，學完網課的李先生發現粉絲仍寥寥無幾，至今沒拿到一分錢收益，便想全額退掉課程。

無獨有偶，來自山西的侯先生說，4月初，他交了2990元報名，上了幾節付費網課后，發現老師的聲音都經過了變聲處理，而且培訓效果甚微，便想退學費。由于參加了部分課程，按合同，如果要退款則要扣除部分課時費，還需扣除服務費和違約金，不能全額退款。

▲合同寫明退款需增加服務費和違約金。受訪者供圖

記者從學員提供的合同看到，

易博睿公司以線上網絡視頻課程等形式向學員提供服務，學習服務周期為2個月，如學員因不可抗力因素或執意要求申請退款，購課30天內，按照100元/節的課單價扣除課時費，還需增加服務費299元和總課程費30％的違約金。

4月16日，記者來到易博睿公司。員工表示，學員可自行聯系售后客服退費，其他內容不便接受采訪。

▲4月16日，易博睿公司正常運營中。南國早報全媒體記者 羅貝爾攝

目前，侯先生已投訴至南寧市12345政務服務便民熱線，并組建了一個維權群。群里已有10余人獲得了全額退款，不少學員仍在協商退款中。

4月16日，記者致電北京字節跳動科技有限公司客服電話，客服表示：

如果學員質疑“頭條學堂特約講師”的資質，可通過今日頭條App客服中心提交相關材料，由平臺專業人士審核講師證書的真實性。

此外，用戶刷到短視頻教學視頻時需謹慎，不要隨意點進其他鏈接，以防掉入網詐陷阱。

來源丨南國早報全媒體記者 羅貝爾

實習生 吳曉茵