3月21日，一架東航搭載132人的波音737客機(jī)在廣西梧州藤縣發(fā)生事故，并引發(fā)山火。目前救援隊(duì)伍已經(jīng)集結(jié)，傷亡情況未明。為應(yīng)對此次墜機(jī)事故，大童保險(xiǎn)服務(wù)第一時(shí)間啟動理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，采取一系列應(yīng)急處置措施：

3.21應(yīng)急預(yù)案

1、成立應(yīng)急工作小組

密切關(guān)注事故傷亡情況，多渠道獲取傷亡人員名單，主動排查客戶出險(xiǎn)信息，第一時(shí)間為出險(xiǎn)客戶提供理賠服務(wù)。

2、開通多渠道受理報(bào)案與咨詢

出險(xiǎn)客戶家屬可通過大童保險(xiǎn)服務(wù)客服熱線400-626-2828或大童保險(xiǎn)管家、大童好賠專員咨詢。大童好賠專員緊急聯(lián)系方式：

云南好賠：張鵬18687008315

廣東好賠：周雪梅15918777431

3、24小時(shí)在線服務(wù)

開通專屬理賠通道，啟動應(yīng)急機(jī)制，大童好賠專員將提供24小時(shí)全天候服務(wù)，并在各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

4、全程1v1理賠協(xié)助服務(wù)

主動向出險(xiǎn)客戶家屬提供理賠協(xié)助服務(wù)，協(xié)助填寫理賠申請書，上門整理收集理賠資料等服務(wù)。

5、與保險(xiǎn)公司建立事故理賠快速通道

大童好賠服務(wù)正積極與同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，積極建立事故理賠快速通道，為客戶提供便捷、高效的理賠服務(wù)。

大童保險(xiǎn)服務(wù)將密切關(guān)注本次事故的進(jìn)展，積極、主動地為客戶及其親屬提供服務(wù)與幫助。