伴隨著人口老齡化趨勢的加劇，未來如何保證“老有所養(yǎng)、老有所依”，正迅速成為我國必須認(rèn)真面對并研究解決的重要課題。而作為經(jīng)濟(jì)社會中的中堅力量，保險機構(gòu)無疑成為這股趨勢中重要的先行者。

在此背景下，作為成立17年以來，一直貫徹落實“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”的保險企業(yè)，昆侖健康構(gòu)建了“保險、健康、科技”生態(tài)圈，持續(xù)為客戶提供更加有廣度、深度與溫度的保險服務(wù)。

超群實力彰顯價值，高質(zhì)服務(wù)收獲口碑，昆侖健康獲得每日財報和每財網(wǎng)頒發(fā)的“2022金柿獎·年度值得信任健康保險公司”榮譽，不僅是對其堅持“以客戶為中心”而提供全周期健康管理服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對昆侖健康全方位為助力民眾品質(zhì)養(yǎng)老做出的努力探索的獎勵。

(資料圖片僅供參考)

緊跟市場，構(gòu)建專屬服務(wù)產(chǎn)品與體系

昆侖健康近些年一直深入研究養(yǎng)老服務(wù)和重疾險領(lǐng)域的政策與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一貫堅持“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系方向，積極發(fā)揮遍布全國的渠道優(yōu)勢，通過深化各方渠道合作、推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，著力打造了一系列特色產(chǎn)品和服務(wù)品牌。

比如，針對目前我國人口老齡化持續(xù)呈現(xiàn)高齡化、失能化、空巢化的特點及養(yǎng)老服務(wù)需求大量增加的趨勢，昆侖健康洞察市場趨勢，以“有錢養(yǎng)老+有錢護(hù)理”為核心要義重磅推出昆侖健康樂享年年終身護(hù)理保險。

在“有錢養(yǎng)老”方面，該產(chǎn)品可以鎖定終身利率，實現(xiàn)財富穩(wěn)健增值，保單持續(xù)時間越長，保單現(xiàn)金價值回報越高。而在“有錢護(hù)理”方面，樂享年年終身護(hù)理保險自第二個保單年度起，年度有效保險金額每年將按3.5%復(fù)利增加，不僅切實滿足了老年人注重資金安全保障、收益穩(wěn)定、資金使用靈活等金融需求，更是做到了“病有所依”滿足客戶常用的高品質(zhì)護(hù)理需求。

市場是產(chǎn)品的試金石，樂享年年終身護(hù)理保險憑借著既具有護(hù)理險優(yōu)勢，又兼顧了財富穩(wěn)定的特點，一直成為商業(yè)護(hù)理險中的明日之星，受到用戶的廣泛追捧。

值得注意的是，在重疾險產(chǎn)品方面，昆侖健康基于重疾險難以多重保障及價格不親民的市場痛點，而重磅推出了健康保（青春多倍版）重大疾病保險保障計劃。該產(chǎn)品具有超強性價比、不分組多次重疾賠付、輕中重癥種類全面、涵蓋少兒特疾覆蓋高發(fā)、額外賠付等優(yōu)勢特點，自面世以來，廣泛贏得消費者青睞，也成為市場上重疾險爆款產(chǎn)品。

科技創(chuàng)新，助力智能化保險服務(wù)

隨著產(chǎn)品的日益多樣化以及服務(wù)體系的完善，為了能夠充分貼近用戶，為客戶提供更放心、更省心、更貼心的服務(wù)，昆侖健康不斷在渠道拓展方面開始加強創(chuàng)新力度，持續(xù)提升客戶體驗來拓寬服務(wù)渠道邊界。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，昆侖健康保險始終堅持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營理念，積極布局“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新為著力點，全力打造了健康服務(wù)平臺和智慧管理平臺，多維一體地為客戶提供智能、便捷的全周期健康管理服務(wù)。

為了全面提升客戶體驗，為用戶提供更為周到的服務(wù)，昆侖健康保險以新興技術(shù)應(yīng)用于運營場景為依托，不斷完善企業(yè)微信、智能雙錄平臺、官方微信、電話客服等全天候、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了全渠道服務(wù)模式，著力推動智能運營體系轉(zhuǎn)型升級，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)分層渠道建設(shè)和轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

值得關(guān)注的是，針對重疾險理賠業(yè)務(wù)，昆侖健康保險還建立了“一對一”的專屬綠色理賠通道，配備專屬空中客服，提升服務(wù)效率。同時，針對重疾保險金墊付，昆侖健康保險進(jìn)一步優(yōu)化案件調(diào)查、資料審核等相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程，提高處理效率，為治療費用較高的重疾險客戶盡快完成賠付，實現(xiàn)重疾保險金快速優(yōu)先墊付，幫助客戶緩解經(jīng)濟(jì)壓力。

很顯然，始終專注于服務(wù)用戶17年的辛勤耕耘，讓昆侖健康保險在保險領(lǐng)域占據(jù)了先天的專業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。而憑借這一優(yōu)勢獲得此次“2022金柿獎·年度值得相信健康保險公司”獎項，也會激勵昆侖健康保險百尺竿頭更進(jìn)一步，以更好的姿態(tài)全心全意為客戶服務(wù)。

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