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1月30日，銀保監會發布《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》（以下簡稱“《意見》”），《意見》旨在為彰顯保險的風險管理特征，滿足社會公眾對財險業風險減量服務的需求和期盼，推動風險減量服務高質量發展。

（圖片來源：銀保監會官網）

《意見》要求，各公司要擴展服務內容，積極協助投保企業開展風險評估等風險減量工作；要拓寬服務范圍，在責任險、車險、農險等各類財產險業務中積極提供風險減量服務。

鼓勵各公司豐富風險減量服務提供形式，拓寬服務渠道，加強互聯網新媒體運用，可通過文字、圖片、視頻等形式在官網、APP、微信等平臺提供風險減量相關案例和培訓，提升服務的可獲得性和便利性；組建服務團隊或委托專業第三方機構，做深做實做細服務內容；延伸至投保企業上下游產業，為客戶提供一站式服務方案。

《意見》提出，各公司應當根據自身條件研究制定風險減量服務總體規劃，逐步探索推進。鼓勵各公司加強內控管理、人才建設、信息化建設，創新科技應用，推動基礎研究，不斷夯實風險減量服務基礎。

《意見》強調，各公司要依法開展風險減量服務，與投保企業協商一致，嚴格按照會計準則進行賬務處理，做好消費者權益保護，不得存在虛假宣傳、違規承諾、強制捆綁銷售、通過風險減量服務套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規行為。

同時，《意見》還明確，各銀保監局要統籌多方資源，不斷配合優化財險業風險減量服務政策環境，指導財險公司提高服務質效。保險學會要加大人才培養力度，保險行業協會要加強行業交流與業務宣傳，促進財險業風險減量服務持續、健康發展。

此外，銀保監會表示，近年來財險業積極開展防災減損等風險減量服務。當前風險減量服務形式豐富，包括風險評估、查勘、預警、救援、培訓等；手段多樣，除常規的人員實地服務外，還引入大數據、人工智能、物聯網、衛星、紅外探測等高科技手段;覆蓋險種多，涉及車險、農險、責任險、企財險、家財險、工程險等險種。