日前，家住楊浦區(qū)延吉三村的8旬老教授劉先生遇到了件郁悶事：平日里一直在使用的信箱突然罷工，鑰匙無(wú)論如何擺弄就是打不開。其中，有一封新疆寄來(lái)的急件在信箱里，看得見卻取不出。更加鬧心的是，小區(qū)周邊的鎖匠都因?yàn)椤拔逡恍￠L(zhǎng)假”而關(guān)店休息......

然而，正在萬(wàn)分焦急時(shí)候，一位路過(guò)的郵政投遞員成功為老教授解了圍。

(資料圖片僅供參考)

原來(lái)，5月1日上午，劉教授遠(yuǎn)在新疆的學(xué)生來(lái)電，稱有一封裝有證明材料的信件估計(jì)已到達(dá)上海。掛了電話后，劉教授迫不及待跑到家門口，從信箱的縫隙中果然發(fā)現(xiàn)有一封信靜靜“躺”在里面。

但天有不測(cè)風(fēng)云，劉教授拿出鑰匙想打開信箱時(shí)，卻意外發(fā)現(xiàn)鎖“卡殼”了，無(wú)論如何也打不開。正當(dāng)他急得雙腳跳、尋遍鎖匠而不得的時(shí)候，碰到了熟識(shí)多年、在小區(qū)派件的郵政投遞員賈軍。在了解了相關(guān)情況并安撫完劉教授后，賈軍從郵包中取出常備的鉗子、螺絲刀等工具，經(jīng)過(guò)一番努力，終于排除了“卡殼”點(diǎn)打開信箱，成功取出了這封對(duì)劉教授來(lái)說(shuō)很重要的信件。

“真是太感謝了，要不是你這次及時(shí)幫助，我恐怕真是要誤事了！”劉教授激動(dòng)地握著賈軍的手連連道謝。“不用謝，不用謝，這都是我應(yīng)該做的。”賈軍笑著說(shuō)。

據(jù)了解，今年48歲的江西籍投遞員賈軍利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了不少“小修小補(bǔ)”的技術(shù)，也正是憑借這些小技術(shù)和一腔“人民郵政為人民”的熱血初心，賈軍在他工作的郵路上經(jīng)常會(huì)為附近的居民用戶們解決諸如鎖具卡殼、鑰匙除銹、信箱維修等方面的問(wèn)題，也因此得到了大家的一致好評(píng)。

“賈師傅平時(shí)工作認(rèn)真踏實(shí)，在投遞上從未出過(guò)差錯(cuò)，他為人熱情樂(lè)于助人，同事間關(guān)系也處得十分融洽，從不計(jì)較個(gè)人得失，一直以來(lái)都以支局大局為重。”提起賈軍，他所在的楊浦區(qū)控江路郵政支局副支局長(zhǎng)周雷贊不絕口。據(jù)他介紹，賈軍因?yàn)橐咔樵蛞呀?jīng)兩年半沒(méi)有回家鄉(xiāng)看望年邁的母親以及兄弟了，沒(méi)有想到正因?yàn)榇舜挝逡粍趧?dòng)節(jié)的加班，順帶也為老教授解決了燃眉之急。

勿以善小而不為，小小舉動(dòng)對(duì)市民用戶來(lái)說(shuō)可能就是大愛。通過(guò)這一件事也讓這群上海街頭的綠衣信使們更加堅(jiān)定“人民郵政為人民”的初心使命，時(shí)時(shí)刻刻把用戶放在心上才能為帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者：許雨舟

編輯：朱偉

責(zé)任編輯：戎兵

*文匯獨(dú)家稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。