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為持續優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度，貴州鐘山經濟開發區稅務局聚焦“精細服務”，堅持“數據多跑腿，群眾少跑路”服務理念，全面推進“線上自主辦理為主、線下協助咨詢為輔、雙向實時互聯互通”的遠程咨詢服務新模式，切實提升了企業群眾辦事便利度。

近日，國家稅務總局貴州鐘山經濟開發區稅務局工作人員接到了遵義通達建設工程有限公司的辦稅人員歐廷剛咨詢電話：“我想要辦理稅務注銷，但現在住在重慶，加上疫情原因，無法順利回六盤水辦理，想問一下應該怎么處理？”

工作人員接到電話后，立即聯系該局辦稅服務廳首席代表服務團隊開通遠程幫辦納稅服務模式，在了解企業的特殊情況后受理了注銷申請，并為納稅人提供視頻通話咨詢指導、材料遠程寄遞、線上不見面審批等服務，以“客服式”貼心服務幫助納稅人解決燃眉之急。“謝謝你們了，不用特意從重慶趕回來就可以辦完注銷業務，真的給我們省去了很多麻煩。”歐廷剛說。

“我們將緊緊圍繞提升納稅人滿意度和獲得感，結合稅費支持中心、首席代表團隊等創新辦稅形式，梳理納稅人繳費人辦理操作過程中的痛點、堵點、難點問題，運用遠程幫辦等服務群眾。”該局辦稅服務廳負責人趙琛表示。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 張秀云

二審 楊靜

三審 顧海凇