近日，平安人壽北京分公司亮馬橋客服中心柜員小杜接待了一位對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品心存疑惑的客戶李女士。李女士稱其近日接到“客服”電話，告知其購(gòu)買的保單分紅減少，為彌補(bǔ)損失，“客服”建議李女士盡快購(gòu)買一個(gè)收益高達(dá)6.5%的新產(chǎn)品。信以為真的李女士隨即前往“客服”告知的辦公地點(diǎn)辦理購(gòu)買手續(xù)并轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元，同時(shí)簽訂了“正式”的購(gòu)買合同。

然而，轉(zhuǎn)賬后沒幾天，李女士開始心里打鼓，這才來到家附近的平安人壽北京分公司亮馬橋客服中心詢問所購(gòu)買的“新產(chǎn)品”情況。柜員小杜了解情況后，先查詢了客戶的保單信息，隨后詢問李女士前往的所謂平安公司地址，經(jīng)查詢，李女士前往的“辦公地點(diǎn)”非平安人壽北京分公司的官方辦公地址，為虛假冒充的地點(diǎn)，小杜當(dāng)即協(xié)助李女士撥打110報(bào)警。起初，李女士還堅(jiān)信自己沒有受騙，經(jīng)過小杜將近1個(gè)多小時(shí)的勸說后，李女士終于恍然大悟，決定報(bào)警！

在經(jīng)過民警的一系列問詢后，通過當(dāng)日的結(jié)算收據(jù)小票，發(fā)現(xiàn)上面的公司名稱并非平安人壽，隨后民警又請(qǐng)李女士到銀行打印一份轉(zhuǎn)賬流水，經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查溯源，證實(shí)錢款的最終去向是一家李女士從未聽說的公司，并非平安人壽。為避免打草驚蛇，柜員小杜機(jī)警的提示李女士不要給“騙子”打電話索要錢款，要相信并依靠警方的力量。

(資料圖片)

第二天，李女士在民警的陪同下來到冒充平安的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在民警的幫助下，追回了相關(guān)損失。

值此金融知識(shí)普及宣傳月，平安人壽北京分公司特別提示廣大消費(fèi)者，需經(jīng)官方渠道獲取保單相關(guān)信息，接到可疑電話，務(wù)必第一時(shí)間經(jīng)官方渠道進(jìn)行核實(shí)，切莫輕信高息收益等假象誘惑。

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1）平安人壽北京分公司客戶維權(quán)中心：北京市西城區(qū)復(fù)興門金融大街23號(hào)平安大廈101室

2）客戶服務(wù)中心：亮馬橋客服中心：朝陽(yáng)區(qū)新源南路1-3號(hào)平安國(guó)際金融中心B座6層；瀚?；▓@客服中心：豐臺(tái)區(qū)開陽(yáng)路1號(hào)瀚?；▓@大廈2層

3)保單服務(wù)人員。