日前，記者從黔東南錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，為加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心以“一窗通辦2+2”改革為總抓手，以提升服務(wù)體驗為導(dǎo)向，大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，目前，縣級2005個事項已實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。

“一網(wǎng)通辦”提升政務(wù)服務(wù)能力。以減少企業(yè)和群眾辦事時間和成本，提升服務(wù)體驗為目標(biāo)，依托貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，大力開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，全面推進(jìn)本級依申請六類權(quán)力事項（行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政獎勵、行政給付、其他行政權(quán)力）和公共服務(wù)依申請事項開通網(wǎng)上申報，除涉及國家秘密、法律法規(guī)禁止性規(guī)定的事項外，一律實施網(wǎng)上辦理。目前，縣級2005個事項已實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。

“一窗通辦”提升政務(wù)服務(wù)便利度。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的“2+2”形式優(yōu)化設(shè)置窗口，以“全項無差別受理”為抓手，規(guī)范服務(wù)管理，完善銜接機(jī)制，實行“咨詢輔導(dǎo)、來件必收、物料流轉(zhuǎn)、審批出證、服務(wù)評價”的鏈條式無差別高品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標(biāo)。截至目前，1691項依申請事項全部納入“一窗通辦”事項辦理，“一窗通辦”事項占比達(dá)93.94%。

“跨省通辦”讓群眾辦事不再來回跑。積極探索“跨省通辦”改革之路，以勞務(wù)輸入地、湘黔交界縣為主要目標(biāo)，圍繞政務(wù)服務(wù)高頻事項，通過“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”等方式，明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理時限、發(fā)證方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)規(guī)則，統(tǒng)一編制辦事指南，規(guī)范事項運行流程實現(xiàn)“跨省通辦”，解決外出務(wù)工群眾辦事難題。縣政務(wù)中心設(shè)立有“跨省通辦”窗口1個，分別與湖南靖州、云南昆明、廣東禪城區(qū)簽訂了“跨省通辦”協(xié)議，2021年累計受理“跨省通辦”事項783件。

“數(shù)據(jù)共享”減少申請材料。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺，推進(jìn)居民身份證、戶口簿、社保卡、殘疾證、營業(yè)執(zhí)照、駕駛證等36個高頻電子證照在一體化政務(wù)服務(wù)平臺及移動端共享應(yīng)用。除法律法規(guī)明文規(guī)定必須提交紙質(zhì)申請材料外，凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息；凡是本級政府部門核發(fā)的證照；凡是能夠提供的電子證照；凡是申請人已經(jīng)提交的申請材料有效期內(nèi)還可以復(fù)用的材料,一律納入“五個免提交”內(nèi)容。凡是納入免提交的政務(wù)服務(wù)事項申請材料，不再要求企業(yè)、群眾在申辦各類政務(wù)服務(wù)事項時提交紙質(zhì)材料。2021年，各進(jìn)駐窗口單位錄入電子證照種類128種，證照錄入524124件，37310人次通過調(diào)取電子身份證，免于紙質(zhì)身份證提交，有效減少群眾辦事申請材料提交數(shù)量。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 李蘭松

編審 孫曉蓉