(相關(guān)資料圖)

人在旅途中，伴隨的不僅有沿途的風(fēng)景，還會有各種各樣的突發(fā)狀況，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、語言不通，有時候甚至可能發(fā)生意外事件。中荷人壽正是為了幫助客戶應(yīng)對這些突發(fā)情況而特別提供了SOS全球急難救援服務(wù)，無遠(yuǎn)弗屆，受起生命的重托，為客戶的出行安全保駕護航。

一天，國際SOS救援中心接到中荷人壽遼寧分公司客戶王女士報案，自己在山東青島旅行期間爬梯滑落發(fā)生意外摔傷，客戶在青島當(dāng)?shù)蒯t(yī)院緊急就醫(yī)，病情診斷為右足跟骨折，醫(yī)院對王女士實施了初步處理并建議消腫后行手術(shù)治療。到達(dá)醫(yī)院后，客戶撥打SOS國際緊急救助電話進行報案，SOS緊急救助中心馬上聯(lián)系到中荷人壽，中荷人壽第一時間對王女士致電表示慰問及關(guān)愛，并告知王女士安心養(yǎng)病，公司會盡最大努力配合王女士的治療等事項。

第二天，SOS救援中心持續(xù)跟進王女士的病情進展，并聯(lián)系到主治醫(yī)生了解得知：客戶右腳部跟骨粉碎性骨折，左側(cè)大拇趾指甲剝離，因右腳部腫脹較明顯，目前繼續(xù)給予消腫止痛處理，暫不給予石膏固定?？紤]到目前僅能臥床休息，如需其他活動需在他人及拐杖協(xié)助下進行，客戶表示希望盡快返回常住地丹東接受進一步治療。

考慮到客戶目前的病情，幫助客戶完成心愿，SOS救援中心為王女士制定了轉(zhuǎn)運回常住地的基本方案，首先為王女士預(yù)定航班商務(wù)艙，由王女士的朋友作為非醫(yī)療人員陪護，機場內(nèi)進行輪椅輔助，安排舒適車輛全程接送，并提前聯(lián)系到達(dá)目的地后的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院骨科門診進行復(fù)診，SOS救援中心將根據(jù)客戶保險條款和客戶需求提供全程相應(yīng)醫(yī)療送返服務(wù)。

第三天, SOS救援中心成功按照轉(zhuǎn)運方案，將王女士由山東青島轉(zhuǎn)運回遼寧丹東，返程途中一切順利，客戶表示非常感動，對中荷人壽的SOS服務(wù)贊不絕口，同時對于中荷人壽將客戶的需求和生命放在第一位的服務(wù)態(tài)度表示肯定和贊揚。

客戶回到丹東后，中荷人壽遼寧分公司 “愛心天使”立刻前往醫(yī)院，為王女士送去關(guān)懷。同時，“愛心天使”還協(xié)助王女士準(zhǔn)備了后續(xù)理賠所需的資料，以便出院后進行快速理賠，將“貼心關(guān)愛，無微不至”的服務(wù)傳遞給客戶。

中荷人壽SOS服務(wù)，讓SOS不再是印象中的一個救援符號，更是對客戶在危險緊急情況下的一種承諾和服務(wù)。為客戶提供全方位的保護，它準(zhǔn)時高效、隨時恭候，它是客戶遇到困難時候最堅實的臂膀，它隨時待命讓急難不再可怕，它為我們的旅途保駕護航，無遠(yuǎn)弗屆，受起生命的重托。